Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Selma’s Pedicure
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Praktijk: Selma’s Pedicure, gevestigd te Hilversum.
- Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van de praktijk.
- Behandeling: iedere door de praktijk uitgevoerde pedicurebehandeling of dienst.
Artikel 2: Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken en behandelingen van Selma’s Pedicure.
- Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
- Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3: Afspraken
- Afspraken kunnen telefonisch, via WhatsApp, online of in de praktijk worden gemaakt.
- De cliënt is verantwoordelijk voor het correct en volledig verstrekken van contact- en gezondheidsinformatie die relevant is voor de behandeling.
- Selma’s Pedicure behoudt zich het recht voor om een afspraak te weigeren of te verplaatsen.
Artikel 4: Behandelingen en inspanningsverplichting
- Behandelingen worden uitgevoerd volgens de geldende professionele normen en richtlijnen.
- Selma’s Pedicure zal de cliënt vooraf informeren over de behandeling en eventuele risico’s.
- De cliënt dient relevante medische informatie (zoals diabetes, medicijngebruik, vaataandoeningen of huidaandoeningen) te melden.
- Selma’s Pedicure heeft ten aanzien van de behandelingen een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Er wordt geen garantie gegeven op het behalen van een specifiek resultaat.
Artikel 5: Tarieven en betaling
- De geldende tarieven zijn zichtbaar in de praktijk en/of op de website of worden anderszins door de praktijk aan cliënten schriftelijk kenbaar gemaakt.
- Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij wet- en regelgeving anders vermeld.
- Betaling dient direct na de behandeling te geschieden, contant, QR-code of via pin (indien beschikbaar) dan wel op een door de praktijk aangewezen betaalwijze.
- Bij niet-tijdige betaling kan Selma’s Pedicure verdere behandelingen weigeren.
Artikel 6: Annuleren, te laat komen en no-show
- Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot uiterlijk 24 uur voor de afspraak.
- Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen kan Selma’s Pedicure het volledige behandelbedrag in rekening brengen.
- In geval van overmacht kan hiervan worden afgeweken ter beoordeling van de praktijk.
- Indien de cliënt meer dan vijf (5) minuten later dan de afgesproken tijd verschijnt, is Selma’s Pedicure gerechtigd de verloren tijd in mindering te brengen op de duur van de behandeling, terwijl het volledige afgesproken bedrag voor de behandeling in rekening wordt gebracht.
Artikel 7: Aansprakelijkheid
- Selma’s Pedicure is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.
- Selma’s Pedicure is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
- De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
- Selma’s Pedicure is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de cliënt.
Artikel 8: Klachten
- Klachten over de behandeling dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na de behandeling, aan Selma’s Pedicure te worden gemeld.
- Selma’s Pedicure zal zich inspannen om de klacht in overleg met de cliënt op te lossen.
Artikel 9: Hygiëne en veiligheid
- Selma’s Pedicure werkt volgens de thans geldende hygiënerichtlijnen.
- De cliënt dient de persoonlijke hygiëne in acht te nemen en eventuele besmettelijke aandoeningen vooraf te melden.
- Selma’s Pedicure kan een behandeling weigeren indien dit uit hygiënisch of medisch oogpunt noodzakelijk is.
Artikel 10: Privacy
- Selma’s Pedicure verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie de privacyverklaring van Selma’s Pedicure voor meer details (te vinden op deze website).
Artikel 11: Geheimhouding
- Selma’s Pedicure verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de behandeling van de cliënt verkrijgt, waaronder begrepen medische, persoonlijke en andere gevoelige gegevens.
- Informatie wordt alleen met derden gedeeld indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, met toestemming van de cliënt of indien Selma’s Pedicure daartoe wettelijk verplicht is.
- De geheimhoudingsverplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
Artikel 12: Beschadiging en diefstal
- De cliënt is aansprakelijk voor door hem/haar veroorzaakte schade aan het meubilair, de instrumenten en/of materialen van Selma’s Pedicure.
- Selma’s Pedicure is gerechtigd de kosten van herstel of vervanging bij de cliënt in rekening te brengen.
- Diefstal van eigendommen van Selma’s Pedicure wordt door de praktijk altijd gemeld bij de politie.
- Selma’s Pedicure behoudt zich het recht voor om bij beschadiging en/of diefstal verdere behandelingen te weigeren.
Artikel 13: Garantie
- Selma’s Pedicure geeft op de uitgevoerde behandeling en de geleverde producten een garantie van één week (zeven dagen) na de datum van de behandeling of aankoop.
- Binnen deze periode zal Selma’s Pedicure, indien nodig en naar eigen oordeel, kosteloos een herstelbehandeling uitvoeren of een passend product leveren.
- De garantie vervalt indien:
- de cliënt de gegeven adviezen niet heeft opgevolgd;
- de cliënt een geadviseerde verwijzing naar een andere discipline niet heeft opgevolgd;
- de cliënt de producten niet heeft gebruikt volgens de gebruiksaanwijzing en/of aanwijzingen van Selma’s Pedicure.
- Deze garantie laat de wettelijke rechten van de cliënt als consument onverlet.
Artikel 14: Overmacht
- In geval van overmacht is Selma’s Pedicure gerechtigd afspraken te annuleren of te verplaatsen zonder schadeplichtig te zijn.
- Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die de nakoming van de verplichtingen uit de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, en die niet krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening behoort te komen.
- Onder overmacht worden in ieder geval, maar niet uitsluitend, begrepen: ziekte of arbeidsongeschiktheid, plotselinge uitval van personeel, epidemieën en pandemieën, overheidsmaatregelen, stroom- en internetstoringen, brand, waterschade, extreme weersomstandigheden, stakingen, verkeersproblemen, uitval of defecten van apparatuur, problemen in de toelevering van benodigde materialen, alsmede andere ernstige storingen in de bedrijfsvoering.
- In geval van overmacht worden de verplichtingen van Selma’s Pedicure opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt. De cliënt wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
- Indien de overmachtssituatie langer dan vier weken duurt, of indien nakoming blijvend onmogelijk is, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
- Voor zover Selma’s Pedicure ten tijde van het intreden van de overmacht haar verplichtingen reeds gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is zij gerechtigd dat deel afzonderlijk te factureren, dan wel te verrekenen met reeds ontvangen betalingen.
- Selma’s Pedicure is niet aansprakelijk voor schade die de cliënt lijdt als gevolg van overmacht.
- Indien mogelijk zal Selma’s Pedicure zich inspannen om in overleg met de cliënt een passende alternatieve afspraak of oplossing te vinden.
Artikel 15: Wijzigingen
- Selma’s Pedicure behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
- De meest recente versie is van toepassing en beschikbaar in de praktijk en/of op de website.
Artikel 16: Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten tussen Selma’s Pedicure en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.